سؤالات متداول
سوالات متداول
پاسخ سؤالات شما اینجاست.
بله، ارسال هدایای شخصی و کمکهای اهدایی (بهجز وسایل نقلیه) امکانپذیر است.
بله، در صورتی که کالاها نیاز به اظهارنامه صادراتی گمرک نداشته باشند و ارزش آنها کمتر از ۲٬۰۰۰ دلار کانادا باشد، امکان ارسال وجود دارد.
بله، در صورت استفاده از بستهبندی استاندارد و مناسب، ارسال تجهیزات الکترونیکی از طریق حملونقل هوایی کاملاً ایمن است.
در حال حاضر امکان ارسال کالاهای فاسدشدنی وجود ندارد، اما این خدمت بهزودی به خدمات ما اضافه خواهد شد. منتظر بهروزرسانیهای بعدی باشید.
بله، برای کالاهای شکستنی مانند ظروف شیشهای و اقلام تزئینی، بستهبندی ویژه و ایمن ارائه میکنیم.
ارسال گذرنامه، تلفن همراه، سیمکارت، لپتاپ، عطر و ادکلن، داروهای نسخهای، تجهیزات ارتباطی و دستگاههای نظارتی، همچنین فلزات گرانبها مانند طلا و نقره، اشیای عتیقه، سلاح، ارز نقدی و اقلام دارای ارزش تاریخی یا فرهنگی بهطور کامل ممنوع است.
بله، ما خدمات بستهبندی حرفهای را برای تمامی انواع محمولهها ارائه میکنیم.
خیر. لطفاً بسته را پلمب نکنید، زیرا پیش از نهایی شدن ارسال، لازم است محموله توسط ما بررسی شود.
غرامت فقط برای اقلام مشخصی پرداخت میشود که مفقود یا آسیبدیدهاند. مشتری باید مدرک معتبری مانند رسید یا فاکتور برای اثبات ارزش کالا ارائه کند. کالاهای آسیبدیده نیز باید به Rad Postal Services بازگردانده شوند. بدون ارائه مدارک موردنیاز و بازگرداندن کالای آسیبدیده، خسارتی پرداخت نخواهد شد. خسارات تبعی، غیرمستقیم و اتفاقی نیز تحت پوشش نیستند.
بله. مشتریان میتوانند برای بخشی از ارزش اظهارشده مرسوله که بیش از ۵۰ دلار کانادا است، پوشش اضافی اختیاری VPS خریداری کنند. هزینه این پوشش برابر با ۱۰٪ مبلغ مازاد بر ۵۰ دلار کانادا است. در صورت تأیید درخواست خسارت، غرامت حداکثر معادل ۶۰٪ ارزش اظهارشده کالای مفقودشده یا آسیبدیده خواهد بود؛ مشروط به ارائه مدرک خرید و یا تعیین ارزش کالا توسط ارزیاب خسارت.
اولین ۵۰ دلار کانادا از ارزش اظهارشده مرسوله بهصورت خودکار تحت پوشش قرار میگیرد. در صورت تأیید درخواست خسارت، مبلغ غرامت حداکثر معادل ۶۰٪ قیمت واقعی خرید کالا خواهد بود؛ مشروط بر اینکه رسید یا فاکتور معتبر ارائه شود. برای دریافت غرامت، کالای آسیبدیده باید به Rad Postal Services بازگردانده شود.
بله، تمامی محمولهها در طول مسیر حملونقل بهطور کامل در برابر مفقودی یا آسیبدیدگی بیمه میشوند.
ما تمامی اقدامات لازم را برای بستهبندی ایمن انجام میدهیم. در صورت بروز هرگونه مشکل، برای دریافت پشتیبانی و پیگیری موضوع با ما تماس بگیرید.
بله. مشتریان اکنون میتوانند با استفاده از شماره رهگیری، مرسوله خود را از طریق سامانه آنلاین رهگیری کنند.
زمان تحویل مرسولهها معمولاً تا ۲۱ روز است
بله، تمامی مراحل مربوط به ترخیص گمرکی و تحویل نهایی محموله در مقصد توسط ما انجام میشود.
در حال حاضر کافی است بسته خود را به شعبه ما در تورنتو (ریچموند هیل) تحویل دهید؛ ما از آنجا ارسال درببهدرب را بهصورت جهانی برای آدرسهای مسکونی و تجاری انجام میدهیم.
ما از دفتر خود در تورنتو (ریچموند هیل) خدمات ارسال درببهدرب را بهصورت جهانی ارائه میدهیم؛ به این معنا که محمولهها را از مبدا تحویل گرفته و مستقیماً به آدرس نهایی گیرنده، چه مسکونی و چه تجاری، ارسال میکنیم.
برای دریافت قیمت، میتوانید به دفتر ما مراجعه کنید، در ساعات کاری با ما تماس بگیرید یا در هر زمان از طریق ایمیل با ما در ارتباط باشید.
برای دریافت اطلاعات بیشتر، همین حالا با ما تماس بگیرید.
بله، تمامی هزینههای گمرکی و مالیاتهای واردات در هزینه ارسال شما محاسبه و لحاظ شدهاند و نیازی به پرداخت هزینه اضافی نخواهد بود.
بستگی به نوع کالا و مقصد دارد—تیم ما پیش از ارسال، شما را راهنمایی و در این زمینه همراهی میکند.
از فرمول زیر استفاده کنید:
(طول × عرض × ارتفاع بر حسب سانتیمتر) ÷ ۵۰۰۰
وزن حجمی بر اساس ابعاد بسته شما محاسبه میشود. اگر حجم بسته نسبت به وزن واقعی آن بیشتر باشد، هزینه ارسال بر مبنای حجم محاسبه خواهد شد.
تمامی محمولههای واجد شرایط با نرخ ثابت ۴۹٫۹۹ دلار کانادا بهازای هر کیلوگرم محاسبه میشوند.
به دلیل اجرای سختگیرانه قوانین وزن حجمی توسط خطوط هوایی و اعمال ساختار استاندارد قیمتگذاری حملونقل هوایی، ۹٪ تعدیل به مبلغ نهایی ارسال اضافه میشود.
تمامی نرخها بهصورت کامل و یکپارچه محاسبه شدهاند و هیچ هزینه پنهان یا غیرمنتظرهای وجود ندارد.
